Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application et prestataire

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées par les consommateurs sur la boutique en ligne GLAMSUNLOVE à l'adresse www.glamsunlove.com.

Le partenaire contractuel est :

YBJ Fashion & Retail GmbH
Mühlerain 3
8706 Meilen
Suisse

E-mail : info@glamsunlove.ch

La société YBJ Fashion & Retail GmbH est une société de droit suisse. Les marchandises proposées pour la boutique UE sont généralement expédiées depuis notre entrepôt de préparation de commandes en Allemagne.

Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme de conclure un contrat de vente.

En finalisant le processus de commande et en activant le bouton de commande correspondant, le client passe une commande ferme des produits contenus dans le panier.

Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation de commande automatique par e-mail. Celle-ci confirme dans un premier temps la réception de la commande.

Le contrat de vente est conclu lorsque GLAMSUNLOVE confirme expressément la commande, confirme l'expédition de la marchandise ou expédie la marchandise.

Si, par exception, un article commandé n'était pas disponible, nous en informerions le client dans les meilleurs délais. Les paiements déjà effectués pour des marchandises non livrables seront remboursés.

3. Prix et frais d'expédition

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix finaux en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

Les frais d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués au client avant la finalisation de la commande lors du paiement.

Pour les livraisons au sein des pays desservis par GLAMSUNLOVE dans la boutique UE, aucun droit de douane à l'importation n'est en principe dû par le client, dans la mesure où la marchandise est expédiée – comme prévu – depuis notre entrepôt situé au sein de l'Union européenne.

4. Paiement

Les méthodes de paiement indiquées lors du paiement sont disponibles.

Le prélèvement ou le traitement du paiement s'effectue conformément aux conditions de la méthode de paiement sélectionnée et du prestataire de services de paiement concerné.

5. Livraison

La livraison s'effectue exclusivement vers les pays pouvant être sélectionnés comme pays de livraison lors du processus de paiement de la boutique UE.

Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client, les frais supplémentaires effectivement encourus pourront être facturés au client, dans la mesure où il est responsable des informations erronées.

Le retrait par le client n'est pas prévu.

6. Réserve de propriété

La marchandise livrée demeure la propriété de la société YBJ Fashion & Retail GmbH jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les contrats de vente à distance.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs marchandises livrées séparément, le délai commence à la réception de la dernière marchandise.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer GLAMSUNLOVE de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

La rétractation peut être déclarée notamment via la fonction de rétractation électronique mise à disposition dans la boutique en ligne ou par e-mail à info@glamsunlove.ch.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai.

Les détails relatifs au droit de rétractation, notamment les conséquences de la rétractation et les éventuelles exceptions légales, figurent dans les informations sur le droit de rétractation séparées disponibles dans la boutique en ligne.

8. Conséquences de la rétractation et retour

En cas de rétractation effective, nous remboursons tous les paiements reçus du client pour la commande faisant l'objet de la rétractation, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés par nos soins.

Les frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nos soins ne seront pas remboursés.

Le remboursement s'effectue en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de l'expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après avoir déclaré la rétractation, la marchandise doit être retournée immédiatement et au plus tard dans les 14 jours.

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf indication contraire dans la boutique en ligne ou au cas par cas.

L'adresse de retour précise sera communiquée lors du traitement du retour.

La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

9. Droits à la garantie légale

Les droits à la garantie légale s'appliquent aux marchandises proposées.

Au sein de l'Union européenne, les consommateurs ont en principe droit à une garantie légale d'au moins deux ans à compter de la réception de la marchandise. Les droits obligatoires plus étendus prévus par le droit national de la consommation applicable restent inchangés.

Si la marchandise livrée est défectueuse ou ne correspond pas à la qualité convenue, le client dispose des droits légaux applicables, notamment à la réparation ou à la livraison d'un produit de remplacement et – si les conditions légales sont remplies – à une réduction du prix ou au remboursement.

Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par un droit de retour volontaire ou une politique commerciale.

En cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur, nous vous prions de nous contacter à info@glamsunlove.ch, si possible en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l'article concerné. Cela ne constitue pas une condition préalable à l'exercice des droits légaux.

10. Dommages liés au transport

Si un colis présente des dommages manifestes lors de la livraison, nous vous prions de documenter les dommages le plus rapidement possible auprès du transporteur et d'en informer GLAMSUNLOVE à l'adresse info@glamsunlove.ch.

L'omission de signaler le dommage au transporteur ou de contacter GLAMSUNLOVE avec retard n'entraîne pas la perte des droits légaux du consommateur ou des droits à la garantie.

11. Protection des données

Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la déclaration de protection des données séparée de la boutique en ligne.

12. Droit applicable

Dans la mesure où la loi le permet, le droit suisse est applicable.

Pour les contrats avec des consommateurs, ce choix de loi ne prive toutefois pas le consommateur des dispositions protectrices impératives du pays dans lequel il a sa résidence habituelle, si les conditions légales d'application de ces dispositions sont remplies.

13. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir invalides en tout ou en partie, les autres dispositions resteraient inchangées. Les dispositions légales applicables remplaceront les dispositions invalides.

Les droits légaux impératifs du consommateur restent en tout état de cause inchangés.

Mise à jour : 17 septembre 2026